Cookies

Jeg ønsker å betale i butikk

Det er selvfølgelig greit. Ring oss på 483 22 500 så ordner vi det. 


Hvordan bestille time

Du må først registrere deg og kjøretøyet i systemet, da er det svært enkelt å bestille time hver gang du har behov for det. Se video for instruksjon.
1. Klikk "Bestill time" på det kjøretøyet det gjelder
Kontroller at informasjonen i det grå vinduet viser korrekt registreringsnummer og avtale.
2. Velg dato
3. Velg klokkeslett
4. Velg om du ønsker avbalansering av hjulene dine
5. Les betingelsene for timebestilling og bekreft at de er lest og akseptert
6. Klikk "Bestill"
7. Nå velger du betalingsmetode etter din preferanse. Når betalingen er bekreftet mottar du en SMS med bekreftelse på timen.
Velkommen til avtalt time!

Hvordan endre time

Når du har bestilt time forsvinner muligheten til å bestille ny. Du kan likevel se, endre eller slette en time i tillegg til å skrive ut kvitteringen din.
Klikk på videoen for å se forklarende fremgangsmåte.


1. Klikk ikonet for Endre timebestilling (papirark med blyant)
2. Velg dato
3. Velg klokkeslett
4. Les betingelsene for timebestilling og bekreft at de er lest og akseptert
5. Klikk "Bestill"
Du mottar en SMS med bekreftelse på endring av time. Klikk "Tilbake" for å returnere til din konto.

Hva er PLUSS?

Trønderdekk lanserer PLUSS, et valgfritt tillegg til dekkhotellet. Med PLUSS får du vår punkteringsforsikring*, prioritert og utvidet kalender med timebestilling, ubegrenset verdiforsikring (normalt dekkhotell dekker opptil 15.000 kr) i tillegg til håndvask av hjulene.

Punkteringsforsikringen har noen vilkår; Du har én gratis reparasjon av dekk pr sesong, så lenge dekket kan repareres innenfor forskrift og reparasjonen ikke medfører utrykning (du må møte opp hos Trønderdekk med dekket/bilen). Med reparasjon menes utvendig plugging, den mest vanlige punkteringen som gjerne skyldes spiker eller skruer i dekkoverflaten.




Må jeg avbalansere hjulene?

Hvis du opplever risting eller vibrasjoner i hjulene under fart, kan dette skyldes ubalanse i hjulene. NAF anbefaler at vinterdekk avbalanseres før hver sesong, mens på sommerdekk vil det normalt være nok å balansere annenhver sesong. Du kan lese mer om ubalanse i vår FAQ


FINN FLERE SVAR I FAQ

Ofte stilte spørsmål




A. Hvordan logge inn

Vi har endret metoden du bestiller time, ser vurdering og finner historikken din. Den største forskjellen er at du nå logger inn med ditt telefonnummer.
Når du logger inn med telefonnummer lages det en konto i ditt navn. Her legger du selv inn ett eller flere kjøretøy. Merk at et kjøretøy kan kun være registrert på ett telefonnummer. Det betyr at det helst bør være eier eller bruker av bilen som bestiller time til omlegging, eventuelt som mottar kommunikasjon fra Trønderdekk.no. Du må ha mulighet til å motta SMS på det telefonnummeret du registrerer.
1. Fyll inn ditt telefonnummer og trykk "Logg inn"
2. Du mottar en 6-sifret kode på SMS. Fyll inn denne og trykk "Logg Inn"
3. Første gang du logger inn må du fylle inn personinformasjon og trykke "Fortsett"
Du har nå opprettet konto og kan registrere dine kjøretøy.

B. Hvordan legge til nytt kjøretøy

For å kunne bruke tjenesten må du legge til et kjøretøy. Dette gjelder uansett om du har dekkhotell eller ikke.
1. Trykk på "Registrer nytt kjøretøy"
2. Fyll inn kjøretøyets registreringsnummer slik AB12345, ingen mellomrom eller personlige nummerskilt
3. Kjøretøyets merke, modell og årsmodell kommer frem automatisk (noen nyere biler kan mangle i systemet). Sjekk at dette stemmer og oppgi farge på kjøretøyet i nederste kolonne. Dersom informasjonen ikke stemmer, kontroller at korrekt registreringsnummer er oppgitt.
4. Trykk "Lagre"
Du må nå velge tjenesten du ønsker å bestille. Dersom kjøretøyet har dekkhotell hos oss fra før videreføres dette automatisk, men du kan også her avslutte avtalen om du ønsker det. Dersom du ønsker å fortsette med dekkhotell må du nå bekrefte om du ønsker Standard eller PLUSS dekkhotellavtale. Forskjellene står forklart.

Følgende valg er nå tilgjengelig: 
* PLUSS eller Standard dekkhotell - Dette vises kun om kjøretøyet har dekkhotell fra før, eller om du velger å bestille dekkhotell.
* Sesongskift - Dette valget skal du bruke om vi kun skal skifte mellom sommer/vinterhjul, også om du ønsker å avslutte dekkhotellavtalen etter hjulskift eller ikke har/ønsker dekkhotell.
* Kun montering - Brukes kun om du skal montere nye dekk/felger på bilen utenfor dekkhotell/sesongskift, for eksempel når du har vinterdekk på bilen og skal montere nye vinterdekk kjøpt hos Trønderdekk.
* Montasjepartner - Samme som ovenfor, men når du har kjøpt dekk/felger et annet sted enn hos Trønderdekk.
* Avslutt dekkhotell etter hjulskift - Du vil først skifte mellom sommer-/vinterdekk og ha med deg hjulene hjem etterpå.
* Avslutt dekkhotell uten hjulskift - Du skal kun hente hjulene vi har oppbevart i dekkhotellet, men ikke legge om på bil først.

Dersom du ikke har dekkhotell får du nå anledning til å bestille det, eller velge andre alternativer som sesongskift mellom sommer og vinterhjul, kun montering av dekk/felg kjøpt hos Trønderdekk eller kun montering av dekk/felg kjøpt andre steder.

5. Bestill den tjenesten som passer deg best. Klikk "Tilbake" når du er ferdig dersom siden ikke automatisk lastes inn.
Gratulerer! Du har nå registrert ditt første kjøretøy. Du kan du velge å registrere flere kjøretøyer til din konto, bestille time til hjulskift eller montering, se vurderingen fra dekkhotellet og endre dekkhotellavtale.

C. Hvordan bestille ny time

Du må først gjennomføre punkt A og B, da er det svært enkelt å bestille time hver gang du har behov for det.
1. Klikk "Bestill time" eller "Forny dekkhotellet" på det kjøretøyet det gjelder
Kontroller at informasjonen i det grå vinduet viser korrekt registreringsnummer og avtale.
2. Velg dato
3. Velg klokkeslett
4. Velg om du ønsker avbalansering av hjulene dine
5. Les betingelsene for timebestilling og bekreft at de er lest og akseptert
6. Klikk "Bestill"
7. Nå velger du betalingsmetode etter din preferanse. Når betalingen er bekreftet mottar du en SMS med bekreftelse på timen.
Velkommen til avtalt time!

D. Hvordan endre time

Når du har bestilt time forsvinner muligheten til å bestille ny. Du kan likevel se, endre eller slette en time i tillegg til å skrive ut kvitteringen din.
1. Klikk ikonet for Endre timebestilling (papirark med blyant)
2. Velg dato
3. Velg klokkeslett
4. Les betingelsene for timebestilling og bekreft at de er lest og akseptert
5. Klikk "Bestill"
Du mottar en SMS med bekreftelse på endring av time. Klikk "Tilbake" for å returnere til din konto.

E. Hvordan slette en time

1. Klikk på ikonet som ligner en søppelkasse
2. Bekreft at du er sikker på at du ønsker å slette timen din
3. Fyll inn den 6-sifrede koden du mottar på SMS og klikk "Slett time"
Timen er slettet.

F. Hvordan skrive ut kvittering

Skriv ut for en fremtidig time
1. Klikk på ikonet som ligner en printer

Skriv ut for en tidligere time 
1. Velg meny for kjøretøyet (hvit boks rett over registreringsnummeret)
2. Velg "Timehistorikk".
3. Velg den timen du ønsker å skrive ut kvittering for
4. Klikk "Kvittering"

Kvitteringen lastes ned som PDF og kan skrives ut eller lagres etter behov.

G. Hvordan avslutte dekkhotell etter hjulskift

Vi tar her høyde for at kjøretøyet ikke har en fremtidig timeavtale, altså knappen "Bestill time" vises. Dersom den ikke vises må du først gjennomføre eller avbestille planlagt time.
1. Klikk meny for kjøretøyet (hvit boks rett over registreringsnummeret)
2. Velg "Sesongskift"
3. Bestill time. Se punkt C ovenfor for hjelp

H. Hvordan avslutte dekkhotell uten hjulskift

Vi tar her høyde for at kjøretøyet ikke har en fremtidig timeavtale, altså knappen "Bestill time" vises. Dersom den ikke vises må du først gjennomføre eller avbestille planlagt time.
1. Klikk meny for kjøretøyet (hvit boks rett over registreringsnummeret)
2. Velg "Avslutt dekkhotell uten hjulskift"
3. Bekreft at du ønsker å avslutte dekkhotellet for dette kjøretøyet
Nå kan du komme innom og hente hjulene dine. Du behøver ikke å bestille time først.



Ved å benytte tronderdekk.no samtykker du i at vi benytter cookies.

Cookies, hva er det?

En cookie, eller informasjonskapsel, er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon når du besøker et nettsted. Dette er en standard teknologi som brukes av de aller fleste nettsteder til alt fra å holde deg innlogget, holde styr på handlekurven din, innhente statistikk og tilpasse brukeropplevelsen til den enkelte bruker.
Du kan enkelt blokkere for cookies via innstillingsmenyen i din nettleser dersom du ikke ønsker at cookies skal lagres på din enhet. NB! Vær oppmerksom på at mange nettsider ikke vil fungere optimalt hvis du blokkerer for cookies. 
Det er også ganske enkelt å slette cookies som du tidligere har akseptert. I de vanligste nettleserne for PC kan du bruke hurtigtast CTRL + SHIFT + DEL for å komme direkte til den rette menyen.

Hos tronderdekk.no er vi opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Her er litt informasjon om hvordan: 

Når du handler hos oss må vi lagre blant annet navn, adresse, mobiltelefonnummer og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å kunne levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken slettes ikke og er også tilgjengelig for deg på "Min side" dersom du har handlet varer mens du har vært logget inn på din profil. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. 

Bankkontonumre lagres ikke hos oss foruten vanlig registrering hos banken. Kredittkortnumre oppbevares ikke hos oss, men hos vår betalingspartner Klarna eller Bambora. Dette er for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Vi samler også inn og oppbevarer loggdata om hvilke kategorier og produkter våre kunder klikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av samt forbedre produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.

Vi bruker en cookie (en liten fil som blir lagret på din PC) når du er innlogget slik at du kan registrere deg og gjennomføre en bestilling. Det er mulig å se på produkter og handle hos oss uten å være innlogget. For å handle hos oss må du registrere en gratis brukerkonto. Vi forsøker dessuten å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake, denne kan slettes via innstillingsmenyen i din nettleser.

Tronderdekk.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Naturligvis med unntak av betalingspartner og transportør, som er nødvendig for å gjennomføre handelen.

 Du kan lese mer utfyllende om vår innsamling av personopplysninger på denne siden (personvern)

Noen spesifikke cookies:

Konto
Mine kjøretøy (i min konto) er en funksjon som tillater systemet å lagre dine kjøretøy med registreringsnummer. Formålet med dette er at du skal lettere bestille time til hjulskift, bestille dekkhotell eller finne produkter som passer din bil, eller dine biler, uansett om du har ett kjøretøy eller mange.
Du kan lett slette et kjøretøy fra din konto så lenge du ikke har en avtalt time til hjulskift (fremtidig timeavtale).  

Google Analytics:
Google Analytics er en analysetjeneste levert av Google.inc. Det samles informasjon om hvilke sider du besøker på vårt nettsted, hvor lenge besøket ditt varer, antall besøk og hvilken link fra hvilken side du fulgte for å komme til vår nettside. Innhentet informasjon behandles av Google og brukes til å generere besøksstatistikk og rapporter som kan vise oss hvordan våre kunder bruker nettsiden. Vi bruker denne tjenesten for å analysere bruken av nettstedet vårt.

Facebook:
Cookies fra Facebook settes kun hvis du tidligere har besøkt Facebook eller bruker en Facebook-funksjon eller link på vår nettside. Disse cookiene brukes av Facebook-funksjonene på nettsiden vår, slik som "like"-knapp, kommentarfelt og innlogging via Facebook. Informasjonen kan også brukes til å nå deg på Facebook med tilbud fra oss. 

Retargeting cookies:
Enkelte av våre reklamepartnere kan sette cookies fra tredjepart til bruk i forbindelse med retargeting.

Ved å bruke vår nettbutikk godtar du bruken av cookies. Ønsker du at vi ikke samler cookies fra deg kan du skru av denne funksjonen og slette eksisterende cookies i din nettleser. Har du spørsmål angående bruken av cookies så er det bare å ta kontakt med oss pr e-post: post@tronderdekk.no

VI BENYTTER COOKIES

Vi benytter cookies og tilsvarende teknologier på våre nettsider, som blant annet gjør at du slipper å logge inn hele tiden. Les mer