Personvern

Tronderdekk.no (inkludert trønderdekk.no) eies og drives av aksjeselskapet Trønderdekk AS med organisasjonsnummer 995.404.079MVA
Det er alltid daglig leder i Trønderdekk AS som er ansvarlig for håndteringen av personopplysninger hos tronderdekk.no

1 Formål

Hos tronderdekk.no må du dele noen personopplysninger når du registrerer konto, enten for å handle i nettbutikken eller bestille time til hjulskift/montering.
Dette gjør vi for å forbedre våre tjenester, ivareta sikkerhet og sørge for best mulig brukeropplevelse.
Vi er pålagt å oppbevare noe av informasjonen som samles inn til blant annet regnskapsføring, returhåndtering og eventuelle garantier eller reklamasjoner.
Alle opplysninger vi samler inn i slik forbindelse har grunnlag i ditt samtykke, som kreves for å bruke våre tjenester over internett. 

2 Hvilke opplysninger samles inn?

Først og fremst må vi vite hvem som skal motta varene (navn) samt adresse og e-postadresse.
I tillegg ønsker vi å vite ditt telefonnummer. Telefonnummer registreres slik at du får varsel på SMS fra speditør når din bestilling er på vei. Det vil også gjøre det mulig for oss å kontakte deg på telefon dersom dette er nødvendig. Vi sender aldri reklame til ditt telefonnummer, med mindre dette er spesielt avtalt på forhånd. Se mer om markedsføring i punkt 12.
Telefonnummeret ditt benyttes også for å identifisere en dekkhotellavtale, timebestilling til hjulskift og noen sikkerhetsfunksjoner.

Alle som oppretter brukerkonto hos oss må oppgi følgende personopplysninger:

  • Navn (for- og etternavn)
  • Gateadresse med postnummer og sted
  • E-postadresse (benyttes i forbindelse med dine bestillinger og ditt kundeforhold)
  • Mobiltelefonnummer

Det er mulig å oppgi en alternativ leveringsadresse, inkludert navn og telefonnummer forbundet med dette, dersom bestillingen skal sendes til en annen person eller adresse enn den du oppgir som din egen. Dersom du ber om å få sendt din bestilling til en annen person og/eller adresse enn din gateadresse, samles også denne informasjonen inn og lagres.
I tillegg til dette registreres automatisk din IP-adresse. Dette er et sikkerhetstiltak blant annet for å hindre identitetstyveri ved at noen for eksempel forsøker å bestille varer i ditt navn.
Dine personopplysninger lagres på våre servere i Tyskland. Serverene har 24-timers overvåking mot blant annet dataangrep og svært høyt sikkerhetsnivå. 

3 Brukerkonto

For å kunne bestille time, registrere dekkhotell eller hjulskift eller handle dekk/felger hos tronderdekk.no må du lage en gratis brukerkonto. I denne brukerkontoen lagres dine personalia (navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer), samt eventuelt registreringsnummeret til dine kjøretøy.

Når du bestiller time til hjulskift eller handler i nettbutikken lagres dine tidligere kjøp (historikk). Formålet med dette er at du selv kan se dine historiske timeavtaler, hvilke varer du tidligere har kjøpt og hente tidligere kvitteringer og ordrebekreftelser.

Det er gratis å opprette brukerkonto hos tronderdekk.no og du kan når som helst få slettet dine lagrede opplysninger. 

4 Hvordan sletter jeg brukerkontoen?

Dersom du har laget et brukerkonto, men ønsker å slette deg fra systemet vårt kan du kontakte oss på telefon eller e-post.
Vi sletter permanent alle dine lagrede personopplysninger fra våre servere, med unntak av opplysninger påkrevd av andre lover og bestemmelser (for eksempel bokføringsloven).

5 Dine rettigheter

Du kan når som helst se dine lagrede personopplysninger ved å logge inn på din konto.
Du kan når som helst og uten vederlag få utlevert alle dine personopplysninger som er lagret i vårt system.
Du kan når som helst slette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til aktuell lovgivning eller andre regulerte forpliktelser.
Dersom du ønsker dine personopplysninger utlevert vil vi sende disse med sikreste mulige måte. Normalt sett anses dette å være pr brevpost, men dersom du registrerte opplysningene elektronisk, og med mindre den registrerte ønsker noe annet, kan opplysningene utleveres elektronisk. 

6 Betalingsalternativer

tronderdekk.no samarbeider med flere parter mot betaling og fakturering.
Ved betaling med Vipps, faktura, delbetaling, kreditt- eller debetkort håndteres dine personopplysninger av Bambora Norge NUF.
tronderdekk.no deler dine oppgitte personalia (navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer) samt varelinjer og aktuelle priser (inkludert eventuelle rabatter) med våre betalingspartnere. Dette gjøres for å håndtere betalingen i henhold til gjeldende lovverk, sikre mot identitetstyveri, svindel og phishing blant annet.
tronderdekk.no vil aldri se eller få tilgang til ditt personnummer, din kredittkortinformasjon eller annen informasjon du eventuelt må dele med betalingspartner i løpet av betalingen.
Har du spørsmål rundt hvordan betalingspartnerene behandler dine personlige data kan du se mer om dette på deres personvernsider: Bambora 

7 Hvem deler vi dine personlige data med?

Som beskrevet i punkt 6 i denne erklæringen, deler vi dine personopplysninger med aktører som er nødvendig for å gjennomføre bestilling, kjøp og forsendelse.
De aktører som kan motta dine personopplysninger er beskrevet under, men vi deler kun informasjon med de aktørene som er nødvendig for å levere din bestilling. 

  • Bambora Norge NUF (kun ved betaling med bank- eller kredittkort, Vipps eller faktura/kreditt)
  • Posten Norge AS (kun dersom partneren benyttes for utsending av bestillingen din)
  • PostNord AS (kun dersom partneren benyttes for utsending av bestillingen din) 

8 Hva deler vi med andre?

tronderdekk.no vil aldri selge eller overlevere dine personopplysninger til andre aktører, uansett årsak – med mindre det finnes rettslig/juridisk årsak.
Alle databehandlere vi samarbeider med. mottar dine personopplysninger kun dersom dette er hensiktsmessig eller nødvendig for å gjennomføre din bestilling. Dette gjelder kun partnere som er nevnt i denne erklæringen, som betalingspartnere (Bambora og Klarna) og transportører (Bring/Posten, PostNord o.l.) i henhold til punkt 7 i denne erklæringen.

9 Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. Likevel lagres kjøpshistorikk i våre systemer i 10 år. Dette gjør vi for å ivareta kundes rettigheter i forbindelse med reklamasjoner i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven eller våre salgsbetingelser. Det betyr at ditt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer fra dine bestillinger lagres i vårt system i opptil 10 år. 

10 Registreringsnummer

  10.1  Mine kjøretøy: 
For å bestille time til hjulskift, dekkhotell, montering eller lignende tjenester må du oppgi registreringsnummeret til det kjøretøyet det gjelder. Vi benytter denne informasjonen internt for å identifisere eventuell dekkhotellavtale, klargjøre dine hjul til avtalt time, vise eller generere vurderingsskjema og lignende tjenester relatert til aktiv dekkhotellavtale eller avtale om hjulskift.  

  10.2  Søk på registreringsnummer:
Når du søker på registreringsnummer søker systemet etter kjøretøydata fra Statens Vegvesen. Denne informasjonen speiles så tilbake til deg slik at du kan se informasjon som er relatert til produkter som vi forhandler, for eksempel dekkdimensjon, innpress på felg og lignende. Informasjonen som deles fra Statens Vegvesen inneholder ingen personopplysninger og er offentlig informasjon tilgjengelig for alle. Registreringsnummer oppgitt i søk lagres ikke i våre systemer. 

11 Cookies

Ved å benytte tronderdekk.no samtykker du til at vi benytter informasjonskaplser, såkalt cookies.
Du kan lese mer om vår bruk og innsamling av cookies lengre ned på siden.

12 Markedsføring

Vi benytter oss av markedsføring gjennom flere kanaler, men primært via e-post (nyhetsbrev).
Det er viktig for oss at våre kunder ikke opplever å motta unødvendig mye e-post fra oss. Derfor sender vi ikke flere nyhetsbrev enn vi aksepterer å motta selv.
Grunnlaget for utsending av nyhetsbrev og annen markedsføring er samtykke. Vi benytter våre egne systemer til utsending av nyhetsbrev, e-post og annen dialog, noe som sikrer at dine personlige data ikke deles med andre for markedsføring. Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonser du har sett på nett og hvilke produkter du har sett på i butikken vår. Med dette kan vi tilpasse butikken og innholdet etter dine interesse samt vise deg relevante annonser. 

Du kan motta SMS fra oss som minner deg på en timeavtale, gir generell informasjon eller oppfordring til hjulskift eller lignende. Vi benytter aldri SMS til markedsføring. 

13 Klager

Dersom du lurer på noe, ønsker å vite mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger eller har klager, håper vi du tar kontakt med oss.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med gjeldende regler eller personvernlovgivningen, herunder personopplysningsloven eller personverforordningen (GDPR), kan du rette din klage til Datatilsynet.

14 Endringer

Dersom det oppstår endringer eller nye regler i forbindelse med innsamling og behandling av personopplysninger, som påvirker personvernerklæringen, vil vi gjøre de nødvendige endringer som følge av dette.
Vi vil, så langt dette er mulig, informere om dette, enten via e-post (hvis du har registrert konto) eller ved informasjon på våre nettsider eller sosiale medier.
Dersom vi foretar endringer i denne personvernerklæringen vil revidert versjon legges ut her med korrekt dato for revisjon. 

15 Kontaktinformasjon

Skulle du ha noen spørsmål rundt personopplysninger, eller noe annet for den saks skyld, må du gjerne kontakte oss:

Trønderdekk AS
Østre Rosten 113
7093 Tiller

Daglig leder: Andreas Rosmo

Telefonnummer: 483 22 500 

Cookies

Ved å benytte tronderdekk.no samtykker du i at vi benytter cookies.

Cookies, hva er det?

En cookie, eller informasjonskapsel, er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon når du besøker et nettsted. Dette er en standard teknologi som brukes av de aller fleste nettsteder til alt fra å holde deg innlogget, holde styr på handlekurven din, innhente statistikk og tilpasse brukeropplevelsen til den enkelte bruker.
Du kan enkelt blokkere for cookies via innstillingsmenyen i din nettleser dersom du ikke ønsker at cookies skal lagres på din enhet. NB! Vær oppmerksom på at mange nettsider ikke vil fungere optimalt hvis du blokkerer for cookies. 
Det er også ganske enkelt å slette cookies som du tidligere har akseptert. I de vanligste nettleserne for PC kan du bruke hurtigtast CTRL + SHIFT + DEL for å komme direkte til den rette menyen.

Hos tronderdekk.no er vi opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Her er litt informasjon om hvordan: 

Når du handler hos oss må vi lagre blant annet navn, adresse, mobiltelefonnummer og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å kunne levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken slettes ikke og er også tilgjengelig for deg på «Min side» dersom du har handlet varer mens du har vært logget inn på din profil. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. 

Bankkontonumre lagres ikke hos oss foruten vanlig registrering hos banken. Kredittkortnumre oppbevares ikke hos oss, men hos vår betalingspartner Klarna eller Bambora. Dette er for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Vi samler også inn og oppbevarer loggdata om hvilke kategorier og produkter våre kunder klikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av samt forbedre produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.

Vi bruker en cookie (en liten fil som blir lagret på din PC) når du er innlogget slik at du kan registrere deg og gjennomføre en bestilling. Det er mulig å se på produkter og handle hos oss uten å være innlogget. For å handle hos oss må du registrere en gratis brukerkonto. Vi forsøker dessuten å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake, denne kan slettes via innstillingsmenyen i din nettleser.

Tronderdekk.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Naturligvis med unntak av betalingspartner og transportør, som er nødvendig for å gjennomføre handelen.

Noen spesifikke cookies:

Konto
Mine kjøretøy (i min konto) er en funksjon som tillater systemet å lagre dine kjøretøy med registreringsnummer. Formålet med dette er at du skal lettere bestille time til hjulskift, bestille dekkhotell eller finne produkter som passer din bil, eller dine biler, uansett om du har ett kjøretøy eller mange.
Du kan lett slette et kjøretøy fra din konto så lenge du ikke har en avtalt time til hjulskift (fremtidig timeavtale).  

Google Analytics:
Google Analytics er en analysetjeneste levert av Google.inc. Det samles informasjon om hvilke sider du besøker på vårt nettsted, hvor lenge besøket ditt varer, antall besøk og hvilken link fra hvilken side du fulgte for å komme til vår nettside. Innhentet informasjon behandles av Google og brukes til å generere besøksstatistikk og rapporter som kan vise oss hvordan våre kunder bruker nettsiden. Vi bruker denne tjenesten for å analysere bruken av nettstedet vårt.

Facebook:
Cookies fra Facebook settes kun hvis du tidligere har besøkt Facebook eller bruker en Facebook-funksjon eller link på vår nettside. Disse cookiene brukes av Facebook-funksjonene på nettsiden vår, slik som «like»-knapp, kommentarfelt og innlogging via Facebook. Informasjonen kan også brukes til å nå deg på Facebook med tilbud fra oss. 

Retargeting cookies:
Enkelte av våre reklamepartnere kan sette cookies fra tredjepart til bruk i forbindelse med retargeting.

Ved å bruke vår nettbutikk godtar du bruken av cookies. Ønsker du at vi ikke samler cookies fra deg kan du skru av denne funksjonen og slette eksisterende cookies i din nettleser.