Vilkår, personvern og cookies
1. Om nettsiden
tronderdekk.no eies og drives av Trønderdekk Leangen AS (org.nr. 931 358 014) og Trønderdekk Rosten AS (org.nr. 995 404 079).
Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder og video, er eid av eller lisensiert til Trønderdekk eller våre samarbeidspartnere, og kan ikke brukes uten tillatelse.
2. Bestilling og bruk av tjenester
Når du handler i nettbutikken, bestiller time eller bruker våre tjenester, kan vi be om opplysninger som navn, adresse, e-post, telefonnummer og registreringsnummer. Dette er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, administrere timeavtaler, dekkhotell og følge opp kundeforholdet.
Ved opprettelse av brukerkonto kan vi også lagre ordrehistorikk, kvitteringer og tidligere bestillinger, slik at du enkelt får oversikt over dine kjøp og avtaler.
3. Betaling
Vi tilbyr betaling med kredittkort, debetkort, Vipps og faktura. Kortbetaling håndteres av Nets i nettbutikken og Dintero i bookingløsningen via Dekkpartner.
Ved betaling med Vipps mottar du en forespørsel i Vipps-appen som bekreftes på telefonen din.
Ved valg av faktura er betalingsfristen normalt 14 dager. For kunder uten fakturaavtale kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når tjenesten er utført.
4. Levering og frakt
Varer kan hentes kostnadsfritt hos oss eller sendes med transportør. Vi leverer til hele landet, unntatt Svalbard og Jan Mayen. Fraktkostnader faktureres mottaker dersom annet ikke er avtalt.
Bestillinger mottatt innen kl. 12.00 behandles normalt samme dag. Vanlig leveringstid er 1–8 dager, men kan være lengre for bestillingsvarer.
5. Angrerett og retur
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, i henhold til angrerettloven.
Varen må være ubrukt og returneres i original emballasje. Dekk og felg regnes som brukt dersom de har vært montert.
Ved retur må du kontakte oss innen 14 dager. Returkostnader dekkes av kunden. Tilbakebetaling skjer normalt innen 7 dager etter at returen er mottatt og godkjent.
Avbestilling og manglende oppmøte – avbestilling eller flytting av time må skje senest 24 timer før avtalt tid.
Ved avbestilling, flytting eller manglende oppmøte senere enn 24 timer før avtalt tid, kan det påløpe et gebyr på kr 600,-.
Dette fordi vi setter av tid, personell og utstyr til hver enkelt bestilling.
6. Reklamasjon
Når du mottar varen, ber vi deg kontrollere at den ikke har synlige skader eller feil. Ved skade eller mangel må du kontakte oss så snart som mulig.
Private kunder har normalt 2 års reklamasjonsrett på dekk og felg etter forbrukerkjøpsloven. For bedriftskunder gjelder kjøpsloven.
7. Personvern
Vi behandler personopplysninger for å kunne levere varer og tjenester, følge opp bestillinger, administrere timeavtaler og dekkhotell, ivareta sikkerhet og oppfylle lovpålagte krav.
Opplysninger vi kan behandle inkluderer blant annet:
- navn
- adresse
- e-postadresse
- telefonnummer
- kjøpshistorikk
- registreringsnummer
- IP-adresse
Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart. Opplysninger deles kun med samarbeidspartnere når dette er nødvendig for betaling, levering, drift av tjenestene eller for å oppfylle lovkrav.
Daglig leder er ansvarlig for håndteringen av personopplysninger på tronderdekk.no.
8. Lagring og dine rettigheter
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det. Kjøpshistorikk kan oppbevares i opptil 10 år for dokumentasjon, reklamasjon, garanti og returhåndtering.
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og kan be om retting, sletting eller utlevering av personopplysninger der dette er mulig etter gjeldende lovverk.
9. Registreringsnummer og kjøretøydata
Ved bestilling av hjulskift, dekkhotell eller montering kan vi be om registreringsnummer for å identifisere kjøretøyet og levere riktig tjeneste.
Ved søk på registreringsnummer kan systemet hente kjøretøydata fra offentlige kilder, for eksempel Statens vegvesen, for å vise relevant teknisk informasjon om bilen. Slike opplysninger brukes kun for funksjonalitet og tjenesteleveranse.
10. Markedsføring
Vi kan sende deg e-post eller SMS om bestillinger, timepåminnelser, serviceinformasjon og annen relevant kundeoppfølging.
Nyhetsbrev og annen markedsføring sendes kun når det foreligger gyldig grunnlag. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring.
11. Cookies
Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, huske valg, analysere trafikk og tilpasse innhold og markedsføring.
Du kan når som helst blokkere eller slette cookies i nettleseren din, men enkelte funksjoner på nettsiden vil da kunne fungere dårligere.
12. Klager
Har du spørsmål om personvern eller mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
13. Lovvalg og tvister
Alle kjøp og all bruk av nettsiden er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister behandles av norske domstoler, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
14. Kontakt
Har du spørsmål om bestilling, betaling, levering, retur, reklamasjon, personvern eller cookies, kan du kontakte oss:
Telefon: 483 22 500
E-post: post@tronderdekk.no